A 01/12/2021
0. NOCIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web www.wallaby-store.com (en adelante, el "SITIO") propiedad de SAS WALLABY STORE (en adelante, el "VENDEDOR"), inscrita en el Registro Mercantil de CAHORS con el número ,
Toda compra efectuada en la TIENDA SAS WALLABY implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Es responsabilidad del comprador leer estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra en el sitio.
Al validar sus compras, el "CLIENTE" reconoce expresamente la aceptación de las presentes CGV.
1. DEFINICIONES
Significado de los términos utilizados:
- -" CLIENTE": se refiere al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza que es un consumidor tal y como se define en la legislación francesa. A este respecto, se estipula expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- -" CGV": se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta
- - SITE": se refiere al sitio de Internet www.wallaby-store.com
- -" ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- -" PRODUCTOS": se refiere a todos los productos vendidos en el SITIO.
- -" TERRITORIO": se refiere a FRANCIA metropolitana (excluidos DOM/TOM) y Bélgica.
2. COMPRAS EN " WWW.WALLABY-STORE.COM "
Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de edad y tener capacidad legal. En caso de ser menor de edad, deberá poder acreditar la conformidad de sus representantes legales.
Al realizar un pedido, el CLIENTE deberá facilitar al VENDEDOR los datos completos de entrega.
El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.
Se solicitará al CLIENTE que facilite información que permita su identificación cumplimentando el formulario que se le presentará en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben cumplimentarse para que el VENDEDOR pueda tramitar el pedido del CLIENTE.
En su caso, las ENTREGAS podrán ser objeto de seguimiento mediante las herramientas de seguimiento en línea de determinados transportistas. El CLIENTE también podrá ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR al menos 24 horas después de haber realizado el pedido por correo electrónico en la dirección sav@wallaby-store.com con el fin de obtener información sobre el estado del pedido.
3. PRODUCTOS
El VENDEDORpresenta de buena fe las características esenciales de los PRODUCTOS.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información o a informarse en el VENDEDOR antes de realizar un pedido.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación y a las normas europeas vigentes aplicables en Francia, con excepción de los productos reservados al uso privado o a la competición.
4. 4. Proceso de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directa y exclusivamente en el SITIO WEB.
Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá seguir los pasos que se indican en el SITIO y que se exponen a continuación:
1. Selección de PRODUCTOS
El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic sobre el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se introduce en la cesta del CLIENTE. A continuación, el CLIENTE podrá añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
2. Control
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del pedido corresponde a sus expectativas. Podrá modificarlo.
A continuación, se invitará al CLIENTE a identificarse o a registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario en línea completado automáticamente en el que se resumirán los precios, los productos, las cantidades, los impuestos aplicables y los gastos de entrega.
Se invita al CLIENTE a comprobar de nuevo el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que aparecen en el SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS.
El CLIENTE selecciona la forma de pago elegida para completar el proceso de compra.
3. Confirmación de pedidos y facturación
Al final del proceso, se envía automáticamente una copia del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo ni por fax.
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación, siendo los campos obligatorios El pedido del CLIENTE no podrá ser procesado por el VENDEDOR si los campos marcados con el signo (*)
no se cumplimentan los campos obligatorios.
En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.
4 Fecha de pedido
La fecha de pedido es la fecha en la que se recibe el pedido en línea. Los plazos de entrega indicados en el SITIO empiezan a contar a partir de esta fecha.
5 Premios
Los precios se indican en el SITIO en euros, impuestos incluidos.
Los gastos de entrega aplicables dependen del peso del paquete, de la dirección de ENTREGA y del modo de transporte elegido).
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.
Los precios están sujetos a cambios. Los precios indicados en el SITIO están sujetos a cambios. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios indicados son válidos salvo error. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
6. Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta fin de existencias.
Excepcionalmente, puede ocurrir que el producto deje de estar disponible temporalmente una vez validado el pedido. En este caso, el VENDEDOR informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible, indicando los plazos de disponibilidad. El Cliente tendrá entonces la opción de mantener el pedido y esperar la entrega, o solicitar la anulación del pedido. En caso de anulación, se reembolsará inmediatamente al Cliente.
7. 7. Derecho de retractación
Los términos y condiciones del derecho de desistimiento figuran en la "Política de desistimiento", disponible en el Anexo 1 del presente documento y a la que se puede acceder al final de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
8. Pago
8.1. Medios de pago aceptados
El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del proceso de pago en línea en el SITIO.
Se precisa que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
8.2.. Fecha de pago
En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
8.3. Retraso o denegación de pago
En caso de que la entidad bancaria rechace el cargo en cuenta de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR con el fin de abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta rescindida automáticamente.
9. Pruebas y archivo
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código de Consumo francés.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 10. Transmisión de la propiedad
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS hasta que hayan sido pagados en su totalidad por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de su recepción por el CLIENTE o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daños que puedan causar.
Artículo 11. Entrega
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS figuran en la "Política de Entrega" mencionada en el Apéndice 2 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 12. Envases
Los artículos vendidos se envían de acuerdo con las normas de transporte vigentes; en caso de devolución de productos, el cliente está obligado a cumplir las mismas normas. A este respecto, tanto durante el envío como en caso de devolución, la mercancía viaja por cuenta y riesgo exclusivos del cliente. PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 ' Política de desistimiento.
Artículo 13. Garantías Garantías
13.1. 13.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad."
Artículo L.211-5 del Código de Consumo francés: Para ser conforme con el contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso que se espera de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad implica igualmente que el PRODUCTO posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en la publicidad y en el etiquetado
. En este contexto, el VENDEDOR podrá ser considerado responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última se haya hecho bajo su responsabilidad o se haya efectuado bajo su responsabilidad.
Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de Consumo francés)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE
Finalmente, el CLIENTE queda eximido de probar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
13.2 Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR es responsable de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado, o que perjudiquen dicho uso hasta tal punto que el CLIENTE no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil francés)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto, y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE.
La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil francés).
Artículo 14. Responsabilidad Responsabilidad
El VENDEDOR no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de incumplimiento o de ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular durante el proceso de entrada del pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones en virtud del presente contrato, por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.
Se precisa además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO WEB. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 15. Datos personales Datos de carácter personal
En el SITIO, el VENDEDOR recoge datos personales relativos a sus Clientes, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
El VENDEDOR mantendrá la confidencialidad de los datos del CLIENTE, de conformidad con su declaración ante la CNIL, a efectos del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley.
El CLIENTE podrá darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos sólo podrán comunicarse, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervengan necesariamente en el proceso de pedido.
El VENDEDOR se compromete a no transferir ni ceder nunca los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a ningún socio comercial o anunciante.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, los CLIENTES disponen de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Pueden ejercer este derecho enviando un correo electrónico a: info@wallaby-store.com
Se precisa que el CLIENTE debe poder probar su identidad, bien escaneando un documento de identidad, bien enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 16. Reclamaciones Reclamaciones
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio Telefónico de Atención al Cliente" en el siguiente número: +33 636224354.
Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SAS WALLABY STORE - LE BOURG 46360 CRAS
Artículo 17. Derechos de propiedad intelectual Derechos de propiedad intelectual
Toda la información, textos, imágenes y fotografías del sitio son propiedad exclusiva del vendedor y no pueden utilizarse para ningún fin.
Artículo 18. Validez de las Condiciones Generales. Validez de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales.
Todos los términos y condiciones no tratados expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.
Artículo 19. Modificación del SGCT
Las Condiciones Generales podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento.
Cualquier modificación invalida la versión anterior a partir de la fecha de modificación. Sin embargo, no afectarán a las transacciones realizadas anteriormente, que seguirán rigiéndose por las CGV vigentes en el momento de la compra.
Artículo 20: Competencia y ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa y, en caso de litigio, sólo será competente el Tribunal de Cahors.
Artículo 21. Derecho de desistimiento Derecho de retractación
Principio de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho a devolver el PRODUCTO al VENDEDOR dentro de los catorce días siguientes a su compra.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero designado por el CLIENTE, tome posesión del PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión a la TIENDA SAS WALLABY - 46360 CRAS o sav@wallaby-store.com
. Puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRADA
A la atención de SAS WALLABY STORE - Le Bourg - 46360 CRAS
sav@wallaby-store.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO abajo indicado:
referencia PRODUCTO :
Número de factura :
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Forma de pago utilizada:
- Nombre del CLIENTE:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistimiento del CLIENTE.
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, y en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya acreditado el envío de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procedimientos de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días desde la comunicación de su decisión de desistimiento del presente contrato, devolver los bienes a
WALLABY-STORE - 46360 - CRAS
Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce días.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del bien corren a cargo del CLIENTE.
Estado del bien devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto con todos sus accesorios.
No debe presentar más huellas de uso que las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del PRODUCTO y debe estar en su embalaje original, sin daños.
Artículo 22. Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
Transporte y ENTREGA
Salvo fin de existencias, los pedidos se entregan al transportista en un plazo máximo de 24 a 48 horas (excepto festivos). Las entregas son efectuadas por el transportista según sus condiciones.
Los PRODUCTOS son propiedad del CLIENTE desde el momento del pago y viajan bajo su exclusiva responsabilidad. Corresponde al CLIENTE comprobar el buen estado de los productos entregados (y no sólo el embalaje exterior) en presencia del repartidor. Los productos dañados deben rechazarse y los motivos del rechazo deben indicarse claramente en el albarán del transportista (descripción de los daños y deterioros observados).
El CLIENTE no podrá emprender acción alguna contra el VENDEDOR o el TRANSPORTISTA en relación con los productos recibidos y aceptados sin haber efectuado las comprobaciones necesarias y sin haber formulado reservas por escrito en el mismo momento de la entrega.